에어팟 프로 1세대 지지직 소음 완벽 해결 가이드: 리콜 대상 확인부터 자가 조치법까

에어팟 프로 1세대 지지직 소음 완벽 해결 가이드: 리콜 대상 확인부터 자가 조치법까

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에어팟 프로 1세대를 사용하다 보면 갑작스럽게 들리는 지지직거리는 소음이나 날카로운 파열음 때문에 당황스러운 경우가 많습니다. 특히 노이즈 캔슬링 기능을 켰을 때 발생하는 이 문제는 단순한 기계 오류일 수도 있지만, 하드웨어 결함으로 인한 리콜 대상일 가능성도 매우 높습니다. 본 포스팅에서는 에어팟 프로 1세대의 지지직 소음 원인을 파악하고, 사용자가 직접 시도해 볼 수 있는 해결 방법과 공식 서비스 센터를 통한 무상 교체 절차를 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 에어팟 프로 1세대 지지직 소음의 주요 원인
2. 소프트웨어 및 연결 설정을 통한 자가 해결 방법
3. 외부 이물질 청소 및 관리법
4. 애플 공식 서비스 프로그램(리콜) 대상 확인 방법
5. 서비스 센터 방문 전 준비 사항 및 주의 사항
6. 수리 불가 시 대체 방안 및 예방법

1. 에어팟 프로 1세대 지지직 소음의 주요 원인

에어팟 프로 1세대에서 발생하는 소음은 크게 하드웨어 결함과 환경적 요인으로 나뉩니다.

• 하드웨어 결함: 특정 제조 일자(2020년 10월 이전) 모델에서 발생하는 내부 부품의 구조적 문제로 인해 소음이 발생합니다.
• 펌웨어 충돌: 기기 간 연결 과정에서 발생하는 일시적인 소프트웨어 오류로 인해 소리가 왜곡될 수 있습니다.
• 마이크 메쉬 오염: 유닛 외부에 위치한 마이크 메쉬 부분에 귀지, 먼지, 땀 등의 이물질이 쌓여 노이즈 캔슬링 기능이 오작동하게 됩니다.
• 블루투스 간섭: 주변에 전파 방해가 심한 기기가 있거나 와이파이 신호가 밀집된 곳에서 연결이 불안정해질 수 있습니다.

2. 소프트웨어 및 연결 설정을 통한 자가 해결 방법

서비스 센터를 방문하기 전, 소프트웨어 초기화를 통해 문제가 해결되는지 먼저 확인해야 합니다.

• 에어팟 초기화(재설정) 방법
• 에어팟을 충전 케이스에 넣고 덮개를 닫은 후 30초를 기다립니다.
• 덮개를 열고 아이폰 설정의 블루투스 메뉴에서 에어팟 항목 옆의 i 아이콘을 눌러 이 기기 지우기를 선택합니다.
• 케이스 후면의 설정 버튼을 상태 표시등이 황색으로 깜빡이다가 흰색으로 바뀔 때까지 길게 누릅니다.
• 아이폰에 다시 연결하여 소음 발생 여부를 테스트합니다.

• 펌웨어 최신 버전 확인
• 에어팟이 아이폰과 연결된 상태에서 설정 > 일반 > 정보 > 에어팟으로 진입합니다.
• 펌웨어 버전이 최신인지 확인합니다. 수동 업데이트 버튼은 없으며, 충전 중인 상태에서 아이폰 근처에 두면 자동으로 업데이트됩니다.

• 공간 음향 및 노이즈 캔슬링 설정 변경
• 설정에서 공간 음향 기능을 끄거나, 노이즈 캔슬링을 끔 상태로 변경하여 특정 모드에서만 소음이 발생하는지 체크합니다.

3. 외부 이물질 청소 및 관리법

에어팟 프로의 외부 마이크 메쉬에 이물질이 끼면 공기 흐름이 차단되어 지지직거리는 소리가 발생할 수 있습니다.

• 마이크 메쉬 청소
• 에어팟 유닛 외부에 검은색으로 된 넓은 그릴 부분을 부드러운 칫솔이나 면봉으로 조심스럽게 닦아냅니다.
• 에어 블로워를 사용하여 미세한 먼지를 불어냅니다. 입으로 직접 바람을 부는 것은 습기가 들어갈 수 있어 권장하지 않습니다.

• 이어팁 내부 청소
• 실리콘 이어팁을 분리한 후 물로 가볍게 세척하고 완전히 건조합니다.
• 이어팁이 결합되는 안쪽 메쉬 부분에 귀지가 쌓여 있는지 확인하고 제거합니다.

• 접촉 단자 청소
• 케이스 내부와 에어팟 하단의 충전 단자를 마른 천으로 닦아 전력 공급 및 데이터 전송에 문제가 없도록 관리합니다.

4. 애플 공식 서비스 프로그램(리콜) 대상 확인 방법

만약 청소와 초기화 후에도 지지직 소음이 계속된다면 애플의 공식 수리 서비스 프로그램 대상인지 확인해야 합니다.

• 리콜 대상 제품 조건
• 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로 1세대 제품이어야 합니다.
• 사운드 문제(날카로운 소리, 지지직거리는 소음)가 발생하며 시끄러운 환경, 운동 중 또는 통화 중에 소음이 커지는 증상이 있어야 합니다.
• 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 작동하지 않고 베이스 음이 소실되거나 배경 소음이 오히려 커지는 증상을 포함합니다.

• 서비스 적용 기간
• 해당 제품의 최초 소매 판매일로부터 3년 동안 프로그램이 적용됩니다.
• 본인의 구매 영수증이나 보증 기간 확인 페이지를 통해 구매 시점을 반드시 확인하시기 바랍니다.

5. 서비스 센터 방문 전 준비 사항 및 주의 사항

공식 서비스 센터(애플 스토어 또는 공인 서비스 제공업체)를 방문할 때 차질이 없도록 준비해야 할 사항입니다.

• 방문 예약 필수
• 애플 지원 앱 또는 공식 홈페이지를 통해 가까운 센터를 예약하고 방문해야 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

• 증상 재현 준비
• 센터 직원에게 증상을 명확히 설명해야 합니다. 어떤 상황(예: 걸을 때, 특정 노래를 들을 때)에서 지지직거리는지 구체적으로 전달하세요.

• 현장 엔지니어 진단
• 센터 방문 시 전용 진단 장비에 에어팟을 연결하여 테스트를 진행합니다. 이 테스트에서 불량 판정이 나와야 무상 교체가 가능합니다.

• 케이스는 교체 제외
• 본 프로그램은 이어버드(유닛)의 소음 문제를 해결하기 위한 것이므로 충전 케이스는 교체 대상에 포함되지 않습니다.

6. 수리 불가 시 대체 방안 및 예방법

리콜 기간이 지났거나 외관 손상으로 인해 유상 수리 판정을 받은 경우 고려할 사항입니다.

• 부분 유상 교체
• 한쪽 유닛에서만 소음이 발생한다면 해당 유닛만 별도로 유상 구매하여 교체할 수 있습니다.

• 충격 방지 케이스 사용
• 에어팟은 내부 정밀 부품이 충격에 취약하므로, 떨어뜨리지 않도록 보호 케이스를 반드시 착용하십시오.

• 습기 노출 최소화
• 운동 후에는 땀을 닦아내고 보관하며, 습기가 많은 욕실 등에서의 사용을 자제하여 내부 부식을 방지해야 합니다.

• 주기적인 자가 점검
• 소리가 조금이라도 이상하게 들린다면 즉시 설정을 초기화하고 청소 상태를 확인하여 문제가 악화되는 것을 막아야 합니다.